Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

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Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Tattoomaniac am Mi 17 Feb 2016, 20:12

So liebes MER,

vor einigen Tagen hatte ein Freund von mir ein paar Schiffe der neuen "Welle" bestellt und ich gleich einen TIE E/O und nen T-70 dazu. Gestern gab er mir die beiden Flieger mit. Abends packe ich die Sachen aus und stelle fest irgendwas ist komisch... irgendwas fehlt.

Die Modelle waren noch Originalverpackt.

Ich zählte die Karten nach und kontrollierte im Internet, so wie auf dem Verpackungsakrton, welche Karten der Erweiterung beiliegen sollten und siehe da in der T-70 Erweiterung fehlte der "integrierte Astromech". Bei X-Wing ist mir das noch nie passiert, dass ein Teil des Produkts fehlte. Bei anderen Herstellern diverser Tabletops leider schon öfter. Das einzige was ich bisher als Mängel bei X-Wing hatte waren vergossene Haltestäbchen.

Wie soll ich nun tun? Den Support der Heidelbären anschreiben? Und wie soll ich denn beweisen, dass die Karte fehlt. Also den Karton mit dem "proof of Purchase" habe ich noch, aber was bringt mir das. Bei dem damaligen oben angegebenen Mangel (verzogenes Haltestäbchen) konnte ich wenigstens Beweisfotos anhängen. Jetzt habe ich nichts dergleichen in der Hand, um zu beweisen, dass in meinem Erweiterungs-Paket ein Teil fehlte.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Carabor am Mi 17 Feb 2016, 20:39

Support bei den Bären anschreiben und Antwort abwarten.
Die regeln das schon.

...man könnte ja nie "etwas beweisen", wenn ein Teil fehlt. Das passiert aber immer mal - und wird üblicherweise auch ohne "Beweis" abgewickelt.
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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Tattoomaniac am Mi 17 Feb 2016, 21:09

Hab mich mal an den Support gewendet. Mal sehen ob die mir weiterhelfen können.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Sarge am Mi 17 Feb 2016, 21:22

Die werden Dir sicher helfen.
Der Support der Heidelbären ist weltklasse!!!

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Yosha am Do 18 Feb 2016, 20:45

Das kann ich bestätigen. Die machen das gut!

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Tattoomaniac am So 21 Feb 2016, 20:49

Ich habe bis jetzt (Stand 21.02 Zeit: 20:47) immernoch nichts von den Bären gehört. Nicht mal eine Email habe ich erhalten. Wenn sich bis Dienstag abends nichts tut, dann werde ich wohl nochmal den Support kontaktieren.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Sarge am So 21 Feb 2016, 20:55

Naja am Wochenende wird da wohl auch nichts kommen.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  TKundNobody am So 21 Feb 2016, 21:00

Ich hab die Erfahrung gemacht du bekommst keine Rückmeldung vom Kundenservice sondern direkt das fehlende Teil per Post :D
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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Tattoomaniac am So 21 Feb 2016, 21:05

@Sarge:

Das am Wochenende keine Antwort kommt ist klar , auch nicht wenn ich Mittwochs abends schreibe... aber Donnerstags oder Freitags?


@TKundNobody:

Ich warte einfach noch ab.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  TKundNobody am So 21 Feb 2016, 21:10

Tattoomaniac schrieb:@Sarge:

Das am Wochenende keine Antwort kommt ist klar   , auch nicht wenn ich Mittwochs abends schreibe... aber Donnerstags oder Freitags?
Wieder Erfahrung: MOntag angeschrieben, Samstag gekommen. Geduld haben du musst. Wissen du das tust.
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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Yosha am Mo 22 Feb 2016, 20:00

Das hat bei mir auch locker zwei Wochen gedauert. Aber dafür kam dann das kaputte Teil. Dafür lohnt es sich doch das Warten.

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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Wu-san am Mo 22 Feb 2016, 21:29

Ich glaube ich mache mal meine beiden neuen X-Wings auf... Habe die noch unausgepackt hier rum liegen. :-)
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Re: Integrierter Astromech fehlt bei neuem OVP T-70-X-Flügler

Beitrag  Tattoomaniac am Mi 24 Feb 2016, 13:34

Heute kam mein fehlender Astromech per Post.

Thread kann also geschlossen werden.

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