Kundendienst Heidelberger

Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Smaeks am Mo 27 Jun 2016, 11:18

Hi,

mal ne  Frage .

Wer hat Erfahrungen mit dem Heidelberger Kundendienst ?

Sind die so unkompliziert wie FFG selbst und schicken mir einfach nen neuen Bomber?


Denn ich habe mir die Imperial Veterans geholt und beim Bomber zwei Mängel festgestellt.

Am Heck, an den Treibwerken  sind je zwei kleine Nubsis und einer ist nicht wie die anderen + das kleine Plastik Stiftchen das im Schiff normalerweise fest drin ist hat sich gelöst und das Schiff ist abgefallen.

Jetzt kommts : Habs erst beim umbauen und bemalen gesehen/gemerkt . 


Könnte das zum Problem werden ?


Habe viel meiner Sachen bemalt und nicht einmal vorher ähnliches an anderen Schiffen enteckt.

Ich schreibe die ohnehin an , wollte nur ma wissen ob jemand dazu etwas sagen kann .


Grüße

Smaeks
Smaeks
Smaeks
Neuankömmling


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Barlmoro am Mo 27 Jun 2016, 11:28

Hier kannst Du Dein Anliegen melden:

Heidelbären Kundenservice

Manchmal dauert es etwas länger, aber bis jetzt habe die bei mir alles zu meiner Zufriedenheit lösen können. Kundendienst Heidelberger  2814660190 Kundendienst Heidelberger  3433072416


_________________
Wichtige Raumhafenregeln! - Weiß-Text ist Dienstlich!
Barlmoro
Barlmoro
Boarding Team Mos Eisley
Boarding Team Mos Eisley


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Smaeks am Mo 27 Jun 2016, 11:39

Danke.
Smaeks
Smaeks
Neuankömmling


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Sarge am Mo 27 Jun 2016, 15:44

Was macht das im News Thema?? Kundendienst Heidelberger  422093346
Und verschoben. Kundendienst Heidelberger  3321612284
Sarge
Sarge
Boarding Team Mos Eisley
Boarding Team Mos Eisley


http://www.moseisleyraumhafen.de/

Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Nosebear am Mo 27 Jun 2016, 20:22

Also bei mir wars so:

Nüpsel am Jagdshuttle abgebrochen. Ticket aufgemacht. 2 Monate nichts gehört und schon selbst vergessen. Plötzlich kommt ein kleines Päckchen. Kundendienst Heidelberger  4067243505 Kundendienst Heidelberger  974313676

_________________
Hangar:

Rebellen:
Kundendienst Heidelberger  1730941655  x2
Kundendienst Heidelberger  1933687070 x2
Kundendienst Heidelberger  1457905464 x2
Kundendienst Heidelberger  1174203051 x2
Kundendienst Heidelberger  693596578 x2
Kundendienst Heidelberger  544426223 x2
K-Wing x2
Ghost-Shuttle x2
Kundendienst Heidelberger  2915448610 x3
Kundendienst Heidelberger  2124124765 x5
Kundendienst Heidelberger  2944005395 x2
Kundendienst Heidelberger  3254814398 x4
Kundendienst Heidelberger  1422521889  x2
Kundendienst Heidelberger  1264257701  x1
Kundendienst Heidelberger  3499124 x2
Ghost  x2
Kundendienst Heidelberger  1377021224  x1
U-Wing x1
Kundendienst Heidelberger  3683127183  x1
Kundendienst Heidelberger  3724169491 x1
Kundendienst Heidelberger  1756186654 x1

Imperium:
Kundendienst Heidelberger  1669512470 x3
Tie-A-Prototyp x2
Kundendienst Heidelberger  3184396713 x2
Kundendienst Heidelberger  2458001101 x2
Kundendienst Heidelberger  3754367707  x2
Kundendienst Heidelberger  145295636 x2
Kundendienst Heidelberger  1932587780 x2
Tie-Punisher x2
Kundendienst Heidelberger  680953042 x5
Kundendienst Heidelberger  4115457849 x5
Kundendienst Heidelberger  1390813838 x3
VeteranenDefender x2
Kundendienst Heidelberger  439503852 x2
Kundendienst Heidelberger  4215063912  x2
TieStriker x2
Kundendienst Heidelberger  3507842758  x2
Kundendienst Heidelberger  2356005611 x1
Kundendienst Heidelberger  868112260 x1
Kundendienst Heidelberger  1522205276 x1
Kundendienst Heidelberger  3999913870  x1
Kundendienst Heidelberger  2504585741 x1
Kundendienst Heidelberger  3671871006 x1

Abschaum:
M3-A x4
StarViper x4
Kundendienst Heidelberger  879477558 x3
Y-WingScum x3
Z95Scum x6
Kundendienst Heidelberger  3076068380  x2
Mist-Hunter x3
Kundendienst Heidelberger  4205776596 x1
Punishing-One x3
YV-666 x2
IG-2000 x2
Kundendienst Heidelberger  4035602277  x1
Kundendienst Heidelberger  132467098  x1
Nosebear
Nosebear
Einwohner des MER


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  NewGandhi am Fr 01 Jul 2016, 10:11

Ich hatte einen gebrochenen Haltestab eines Armada-Schiffes. Da habe ich nach einer Weile noch einmal nachgefragt und dann auch schnell Ersatz bekommen mit einer netten handgeschriebenen Karte im Luftpolsterumschlag auf der stand "Möge die Macht mit dir sein!" Hat geklappt. Das Schiff war der absolute Performance-Star im anschließenden Store Championship Kundendienst Heidelberger  377612346
NewGandhi
NewGandhi
Einwohner des MER


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Cut am Fr 01 Jul 2016, 14:40

Im Grunde genommen war der Service großartig.

Seit dem es dieses Ticket System gibt ist es im Kontakt, finde ich zumindest, etwas unpersönlicher und überhaupt bürokratischer geworden. Früher musste man keine Bilder einschicken. Heute geht es nicht mehr ohne. Ist halt mehr Aufwand, aber wahrscheinlich ist die Freigiebigkeit in irgendeiner Form ausgenutzt worden.

Schade finde ich es trotzdem. Aktuell habe ich eine Reklamation am Laufen, wo ich nicht wirklich glücklich bin, aber das liegt wahrscheinlich an meiner Ungeduld und anderen unglücklichen Umständen.

Beispielsweise die Replacement-Action für die fehlerhaften Karten aus der DME-X-Wing Starter Box war ziemlich großartig. Mit eigens gestalteten SW Umschlägen und so.

Im Grunde ist also alles im grünen Bereich (aus meinen Erfahrungswerten...).


_________________
Der Spieleblog für den ich schreibe: www.weiterspielen.net - Star Trek Attack Wing und mehr...!
Deutschsprachiges Star Trek Attack Wing Forum: www.NeutraleZone.net
Cut
Cut
Einwohner des MER


http://www.weiterspielen.net

Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Drachenzorn am Fr 01 Jul 2016, 15:15

NewGandhi schrieb:Ich hatte einen gebrochenen Haltestab eines Armada-Schiffes. Da habe ich nach einer Weile noch einmal nachgefragt und dann auch schnell Ersatz bekommen mit einer netten handgeschriebenen Karte im Luftpolsterumschlag auf der stand "Möge die Macht mit dir sein!" Hat geklappt. Das Schiff war der absolute Performance-Star im anschließenden Store Championship Kundendienst Heidelberger  377612346

Das ist ja mega cool Kundendienst Heidelberger  974313676

_________________
Kundendienst Heidelberger  Ew0j-3p4-e702
Drachenzorn
Drachenzorn
Boarding Team Mos Eisley
Boarding Team Mos Eisley


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  fchenjaeger am Di 16 Aug 2016, 10:13

Mal einen alten Thread wieder aufwärmen:

Weiß jemand, ob bei den Heidelbergern gerade Sommerpause/DM-Planung/Kein-Bock-Stimmung herrscht?
Ich hatte über das offizielle Kundendienstfomular vor einem Monat eine Nachricht eingereicht und die automatische Bestätigung bekommen (innerhalb von 14 Tagen passiert was). Seitdem nichts mehr gehört, darum habe ich gestern mal eine Mail geschrieben mit dem Inhalt der automatischen Nachricht - auch noch keine Nachricht darauf.

Ein simples "Wir kümmern uns darum, sobald wie möglich." oder "Gibt gerade viel zu tun, aber Dein Anliegen wird bearbeitet." wäre einfach schön zu hören. Hat da jemand mal so eine Nachricht bekommen? Oder tauchen die Ersatzteile einfach Monate später in der Post auf? Das ist zwar letztendlich das angestrebte Ziel, aber der Weg dahin könnte doch besser sein für einen Kundendienst?
fchenjaeger
fchenjaeger
Veteran des MER


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Drachenzorn am Di 16 Aug 2016, 10:26

Reklamationen, falls es darum geht, sollten eigentlich über deinen Flagshipstore des Vertrauens laufen.
Ansonsten ist dort sicherlich, wie bei vielen anderen Firmen, einfach ´grad Urlaubszeit und hinzu kommt sicherlich auch die heiße Phase der DM/Bärencon Planung.

_________________
Kundendienst Heidelberger  Ew0j-3p4-e702
Drachenzorn
Drachenzorn
Boarding Team Mos Eisley
Boarding Team Mos Eisley


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  fchenjaeger am Di 16 Aug 2016, 14:15

Tja, ich hätte wohl noch ein paar Minuten mehr Geduld beweisen sollen: Gerade kam die (höfliche und nette) E-Mail, dass der Ersatz mit der Post unterwegs ist. Kundendienst Heidelberger  3308163271
fchenjaeger
fchenjaeger
Veteran des MER


Nach oben Nach unten

Kundendienst Heidelberger  Empty Re: Kundendienst Heidelberger

Beitrag  Gesponserte Inhalte


Gesponserte Inhalte


Nach oben Nach unten

Nach oben


 
Befugnisse in diesem Forum
Sie können in diesem Forum nicht antworten