Reklamationswürdig oder nicht?
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Tobbert
Carabor
Caine-HoA
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Reklamationswürdig oder nicht?
Hi ich hab ein kleiner Problem.
Gerade meine Veteranen geöffnet, musste ich feststellen, dass ein Base-Plättchen beschädigt ist. Ich bin jmd der schon versucht auf sein Material zu achten deshalb finde ich es schade so ein Plättchen aus einer neuen Box zu bekommen.
Würdet ihr das reklamieren? Es ist sicherlich nur ne Kleinigkeit aber irgendwie nervt sie mich auch. Ist das gerechtfertigt?
Gerade meine Veteranen geöffnet, musste ich feststellen, dass ein Base-Plättchen beschädigt ist. Ich bin jmd der schon versucht auf sein Material zu achten deshalb finde ich es schade so ein Plättchen aus einer neuen Box zu bekommen.
Würdet ihr das reklamieren? Es ist sicherlich nur ne Kleinigkeit aber irgendwie nervt sie mich auch. Ist das gerechtfertigt?
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
...da die Platte im Stanzbogen ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass es schon so aussah.
Zumal von genau der Seite gestanzt wurde.
Das passiert halt mal beim Lösen.
...für mich persönlich auch "unschön", aber nicht servicewürdig. Ein Hauch Kleber und Festdrücken erledigt das wieder...
Wenn Du mit dem Fingernagel beim Kleben den Rand "nachziehst", dann sieht das - gelinde gesagt - kein Schwein mehr, wenn's fertig ist.
Zumal von genau der Seite gestanzt wurde.
Das passiert halt mal beim Lösen.
...für mich persönlich auch "unschön", aber nicht servicewürdig. Ein Hauch Kleber und Festdrücken erledigt das wieder...
Wenn Du mit dem Fingernagel beim Kleben den Rand "nachziehst", dann sieht das - gelinde gesagt - kein Schwein mehr, wenn's fertig ist.
Carabor- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Fragen kostet nichts, also warum nicht.
Wenn du damit einmal irgendwo hängen bleibst oder es sich irgendwie verhakt, es ganz kaputt geht du damit eigentlich am nächsten Tag auf ein Turnier fahren willst und die Orga sagt, dein Equipment darf nicht beschädigt sein, haste Pech.
Und ich schätze mal, dass FFG soweit denkt, sich Extra-Stanzrahmen machen zu lassen, damit irgendwo bei FFG/Heidelberger für genau solche Fälle Ersatz rumliegt. Und wenn es so ist, haben sie wahrscheinlich viel mehr davon, als jemals kaputtgehen wird.
Wenn du damit einmal irgendwo hängen bleibst oder es sich irgendwie verhakt, es ganz kaputt geht du damit eigentlich am nächsten Tag auf ein Turnier fahren willst und die Orga sagt, dein Equipment darf nicht beschädigt sein, haste Pech.
Und ich schätze mal, dass FFG soweit denkt, sich Extra-Stanzrahmen machen zu lassen, damit irgendwo bei FFG/Heidelberger für genau solche Fälle Ersatz rumliegt. Und wenn es so ist, haben sie wahrscheinlich viel mehr davon, als jemals kaputtgehen wird.
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Tobbert- Einwohner des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Also eigentlich löse ich die Teile immer vorsichtig raus, gerade wenn es von der Seite gestanzt wurde sollte das Material ja nicht mehr zusammen hängen, ich löse es deshlab immer von der Rückseite her mit durchdrücken. Ist noch nie schief gegangen, aber ich kann auch nicht beschwören wie es noch im Stanzrahmen aussah.
Werd wohl erstmal versuchen es zu kleben.
Werd wohl erstmal versuchen es zu kleben.
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
...das Ticket bei den Bären kannste natürlich aufmachen. Schadet nicht. Foto hast Du ja.
Ich schaue beim Stanzbogen immer kurz von welcher Seite ich löse - es kann auf beiden Seiten hängen - und man zieht dann die oberste Pappschicht mit (ist hier ja scheinbar passiert).
Wenn man bei den "Löchern" oben und unten mit den Fingern festhält und dann kurz einmal in beide Richtungen drückt, geht's am besten.
...wenn ich immer gucken muss wie mein grobmotorischer Kumpel Stanzbögen ausnietet... oha... da sieht's auch öfter so aus.
Edit: das war keine Unterstellung, dass Du grobmotorisch bist !!
Ich schaue beim Stanzbogen immer kurz von welcher Seite ich löse - es kann auf beiden Seiten hängen - und man zieht dann die oberste Pappschicht mit (ist hier ja scheinbar passiert).
Wenn man bei den "Löchern" oben und unten mit den Fingern festhält und dann kurz einmal in beide Richtungen drückt, geht's am besten.
...wenn ich immer gucken muss wie mein grobmotorischer Kumpel Stanzbögen ausnietet... oha... da sieht's auch öfter so aus.
Edit: das war keine Unterstellung, dass Du grobmotorisch bist !!
Carabor- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Es ist eben nicht nur die obere Papier-Schicht. Man kann da richtig draufdrücken und es biegt sich wieder hoch weil die Papp-Schichten darunter auch mit nach oben gebogen sind. Ich glaub immer noch nicht, dass ich das beim Rauslösen verusicht habe, hab aber natürlich keinen Beweis mehr dafür.
Das mit der Grobmotorik hätte ich eh nicht so verstanden weil ich ja weiß, dass ich elfenhaft-elegante Fingerlein habe
Das mit der Grobmotorik hätte ich eh nicht so verstanden weil ich ja weiß, dass ich elfenhaft-elegante Fingerlein habe
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
@Caine: Ich hab 2 packungen bei einer sieht es aus wie bei dir, bei der anderen nicht. Mich persönlich stört es trotz Perfektionismus kaum. Aber das scheint bei einem Teil der Charge ein Problem mit der Stanzmaschine gegeben zu haben.
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Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Danke, gut zu wissen. Bei zwei Packungen würde es mich auch nicht stören, da ich ihn eh nur ein mal spielen kann.
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Hatte genau das gleiche Problem! Ist definitiv von der Stanze - weil ich hab es noch drin! Bei dem gleichen Plättchen!!!
Ich hab es reklamiert!
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xstormtrooperx- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
xstormtrooperx schrieb:Hatte genau das gleiche Problem! Ist definitiv von der Stanze - weil ich hab es noch drin! Bei dem gleichen Plättchen!!!
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Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Hab ne Mail bekommen das ich Ersatz bekomme. Schön aber hier zu lesen das ich nicht der einzige bin. Bisher also schon 3. Wenn das so weiter geht haben die Bären bald ne Menge zu tun (wenn sie überhaupt soviele Tomax Bren´s haben)! :DCaine-HoA schrieb:xstormtrooperx schrieb:Hatte genau das gleiche Problem! Ist definitiv von der Stanze - weil ich hab es noch drin! Bei dem gleichen Plättchen!!!
Ich hab es reklamiert!
Direkt über Heidelberger Support? Wie wurde Reagiert? (bei mir kams vom Versandhändler)
Zuerst per Mail an den Support - die haben mich aber auf dieses Reklamationsformular auf ihrer Website aufmerksam gemacht.
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xstormtrooperx- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Mich würde eher interessieren, ob dies nur bei den deutschen oder auch bei anderen Sprachen der Fall ist.
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Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Sicherlich ärgerlich für die Bären, aber anscheinend ja doch eher ein Produktionsfehler, da überlege ich doch wieder einen Ersatz anzufragen.
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Tobbert schrieb:
Und ich schätze mal, dass FFG soweit denkt, sich Extra-Stanzrahmen machen zu lassen, damit irgendwo bei FFG/Heidelberger für genau solche Fälle Ersatz rumliegt. Und wenn es so ist, haben sie wahrscheinlich viel mehr davon, als jemals kaputtgehen wird.
Schön wäre es: Für jede reklamation muss ein Retail-Produkt geöffnet und geplündert werden. Nein, der Rest wird dann natürlich nicht weggeschmissen *g*
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X-Wing Zubehörshop (und mehr): Fischkrieg
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Tequila schrieb:Tobbert schrieb:
Und ich schätze mal, dass FFG soweit denkt, sich Extra-Stanzrahmen machen zu lassen, damit irgendwo bei FFG/Heidelberger für genau solche Fälle Ersatz rumliegt. Und wenn es so ist, haben sie wahrscheinlich viel mehr davon, als jemals kaputtgehen wird.
Schön wäre es: Für jede reklamation muss ein Retail-Produkt geöffnet und geplündert werden. Nein, der Rest wird dann natürlich nicht weggeschmissen *g*
Naja, wenns billiger ist.
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Tobbert- Einwohner des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Tequila schrieb:Tobbert schrieb:
Und ich schätze mal, dass FFG soweit denkt, sich Extra-Stanzrahmen machen zu lassen, damit irgendwo bei FFG/Heidelberger für genau solche Fälle Ersatz rumliegt. Und wenn es so ist, haben sie wahrscheinlich viel mehr davon, als jemals kaputtgehen wird.
Schön wäre es: Für jede reklamation muss ein Retail-Produkt geöffnet und geplündert werden. Nein, der Rest wird dann natürlich nicht weggeschmissen *g*
Das freut mich natürlich nicht zu lesen.
Caine-HoA- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
...dann muss ich mal meine Packung doch mal aufmachen.Caine-HoA schrieb:Sicherlich ärgerlich für die Bären, aber anscheinend ja doch eher ein Produktionsfehler, da überlege ich doch wieder einen Ersatz anzufragen.
Wenn ein Serienfehler vorliegt, dann sehe ich das auch so.
Auch wenn's blöd für die Bären ist, ein ganzes Produkt öffnen zu müssen. Bäääks.
...ist aber scheinbar die preiswerteste Alternative für FFG.
Carabor- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Gibts die geöffneten Boxen dann irgendwo zu nem günstigen Preis??
Good991- Einwohner des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
So sieht es bei mir aus!
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If an injury has to be done to a man it should be so severe that his vengeance need not be feared.
xstormtrooperx- Veteran des MER
Re: Reklamationswürdig oder nicht?
Ist auf jeden Fall noch schlimmer als bei mir.
Wenn das bewiesener Maßen ein Produktionsfehler ist kann das ja vielleicht Heidelberger bzw FFG auch entsprechend beanstanden?
Wenn das bewiesener Maßen ein Produktionsfehler ist kann das ja vielleicht Heidelberger bzw FFG auch entsprechend beanstanden?
Caine-HoA- Veteran des MER
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