[Armada] Welle 5

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Beitrag  datensklave Do 16 Feb 2017, 18:00

Bei mir fehlte auch was. Stäbchen für Einzelschiffe und ein TIE Defender.
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Beitrag  Remosch Fr 17 Feb 2017, 02:20

ML482 schrieb:Bei mir war auch alles komplett.

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main
Einfach bei denen auf der HP melden und dann schicken dir die die fehlenden Teile recht unbürokratisch zu. Kann en paar Wochen dauern, klappt aber.

Unter unbürokratisch verstehe ich jetzt etwas anderes:
- Ein Foto/Fotos machen
- Eine Rechnung beiheften
- Und es muss das deutschsprachige Produkt sein.

aber sofern das alles passt bekommt man die Teile im Regelfall alle ersetzt
Remosch
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Beitrag  ML482 Fr 17 Feb 2017, 10:58

Remosch schrieb:
ML482 schrieb:Bei mir war auch alles komplett.

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main
Einfach bei denen auf der HP melden und dann schicken dir die die fehlenden Teile recht unbürokratisch zu. Kann en paar Wochen dauern, klappt aber.

Unter unbürokratisch verstehe ich jetzt etwas anderes:
- Ein Foto/Fotos machen
- Eine Rechnung beiheften
- Und es muss das deutschsprachige Produkt sein.

aber sofern das alles passt bekommt man die Teile im Regelfall alle ersetzt

Na ja, das halte ich für den Normalfall, dass du einen Kassenzettel brauchst und auch den Laden, der es dir verkauft hat. Warum sollten sie die Gewährleistung übernehmen, wenn sie an dem Produkt nichts verdient haben?

ML482
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Beitrag  Silverhammer Fr 17 Feb 2017, 11:18

Weil sie der Hersteller sind und dadurch an jedem verkauften deutschen Produkt verdienen? Außerdem sind sie sowieso in der Gewährleistungspflicht wenn in den verschweißten Boxen etwas fehlt. Das ist kein Entgegenkommen ihrerseits, sondern eine Pflicht.

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Beitrag  Litsch1 So 19 Feb 2017, 13:55

Nosebear schrieb:Welle 5 ist da!

Aber bei den beiden Staffelboxen ist nicht alles dabei:
Imperium: Es fehlt ein Stäbchen für die Einzelschiffe (Shuttle, Dezi).
Rebellen: Es fehlt ein E-Wing, dafür ist ein Z-95 zuviel dabei.

Ist das nur bei mir so, oder bei allen?

Ich konnte bei mir jetzt auch auspacken und musste feststellen, das ich wieder eine Montagsstaffelbox erwischt habe.
Bei mir fehlte ein Verlängerungsstäbchen in der Imperialen Staffelbox, habe hier meinen Onlinehändler angeschrieben über den habe ich auch das letzte mal Ersatz bekommen bei Fehlteilen.

Zur Qualität muss ich sagen, das die Staffelbases schlechter sind als sonst, die Bohrungen in den Stäbchen sind zum Teil schief oder zu klein.
Der restliche Teil ist aber wie immer in guter Qualität.
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Beitrag  Litsch1 So 19 Feb 2017, 14:01

ML482 schrieb:Bei mir war auch alles komplett.

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main
Einfach bei denen auf der HP melden und dann schicken dir die die fehlenden Teile recht unbürokratisch zu. Kann en paar Wochen dauern, klappt aber.

Ich habe das bei meiner Version über meinen Onlinehändler laufen lassen. Habe ihn angeschrieben und er hat mir Ersatz zugeschickt musste lediglich meine Bestellnummer angeben und sagen was fehlte. innerhalb einer Woche war das Päckchen mit dem fehlendem Teil (Staffelstäbchen) plus weiterer Ersatzteile da.
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Beitrag  Dr. Strange Mo 20 Feb 2017, 09:51

Remosch schrieb:
ML482 schrieb:Bei mir war auch alles komplett.

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main
Einfach bei denen auf der HP melden und dann schicken dir die die fehlenden Teile recht unbürokratisch zu. Kann en paar Wochen dauern, klappt aber.

Unter unbürokratisch verstehe ich jetzt etwas anderes:
- Ein Foto/Fotos machen
- Eine Rechnung beiheften
- Und es muss das deutschsprachige Produkt sein.

aber sofern das alles passt bekommt man die Teile im Regelfall alle ersetzt

Ich habe bisher 2x etwas reklamiert. Ein Stecker für ein Schildrad hat gefehlt und ein Solarpanel von einem TIE ist mir abgebrochen, ein ander Mal ist jemand auf meine CR-90 getreten und hat am Modell den Zapfen abgebrochen, den man in den Standfuß steckt. (Seitdem spiele ich nicht mehr auf dem Boden.)

Beide Male hat es ausgereicht die Produktnummer anzugeben und eine kurze Beschreibung mitzuliefern, was passiert ist. Innerhalb von zwei bis vier Wochen kam Ersatz. Ich empfand das als unbürokratisch.

*edit* Ich habe je zwei Packs der Fighter II. Zwei deutsch, zwei englisch. Alle vier waren komplett.
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