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Beitrag  Corben Sa 13 Feb 2016, 11:18

gulagtha schrieb:Ich freue mich einfach, dass ich irgendwann 2 (zwei!) korrigierte Karten in den Händen halte werde und habe mit meinem Kauf einen Verlag unterstützt der von sich aus einen sehr sehr guten Kundenservice bietet. Die Bären machen Ihren Part so gut, dass sich irgendwelche Rechtsfragen erst gar nicht stellen.

Lasst uns gemeinsam die Daumen drücken das der nächste Post wieder zum Thema gehört und wir darin lesen wann und wie wir an die begehrten Ersatzkarten kommen. Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 974313676 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3321612284 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2814660190 Ninja Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2380918332  


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Beitrag  rashktah So 28 Feb 2016, 08:55

Hat sich beim Thema des Austauschs inzwischen etwas getan? :)

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Beitrag  (major)Tom Mi 02 März 2016, 08:47

*entstaub*

Offenbar nicht Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3321612284 . [vorschlag]dezenter Hinweis vielleicht mal ne Meldung zu machen[/vorschlag]

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Beitrag  Marco Reinartz Mi 02 März 2016, 11:15

Ich habe mich dann nun mal umgehört. Wir wollten mit der offiziellen Bekanntgabe noch warten, bis wir alle Detailfragen auch wirklich geklärt haben und es keine Verwirrungen mehr gibt.

Zunächst sind alle Spiele, die wir noch im Lager hatten, umgepackt worden. Das heißt, Box auf, Umschlag mit neuer Karte rein, Box wieder zugeschweißt, in Umkartons verpackt. Wir können nicht garantieren, dass in den letzten Wochen nur noch umgepackte Spiele rausgegangen sind, sind aber zuversichtlich, dass nur noch wenige Spiele ohne neue Karte versandt werden/wurden.

Alle, die bereits ein Spiel ohne beigelegte neue Karte haben (eine neue Karte habt ihr nur dann, wenn eurem Spiel ein X-wingig bedruckter Briefumschlag mit einer Austauschanweisung beilag) können sich in das Formular unter folgendem Link eintragen:

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main

Da werdet ihr dann von unserem Kundenservice kontaktiert und bekommt die Karte schnellstmöglich zugeschickt.

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Beitrag  IceFace Mi 02 März 2016, 11:23

Was fur ein toller Service!!

DANKE DIR Marco!!
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Beitrag  Dalli Mi 02 März 2016, 11:28

Sehr cool!

Ich nehme an, statt einem Kaufbeleg, reicht auch ein Bild der Fehlgedruckten Karten?

Oder muss ich überhaupt ein Bild machen, wenn es nur 2 Karten sind?

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Beitrag  Korron Mi 02 März 2016, 11:41

grad versucht,

das Formular behauptet mein Bild wäre kein JPEG, lt. Dateibezeichnung isses das aber!


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Beitrag  Bomberman Mi 02 März 2016, 11:49

Habe dieselbe Frage wie Dalli. Besitze 2 Blaue Boxen aber Kaufbelege hab ich aber nicht mehr, reicht dann auch ein Bild von den beiden Karten?
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Beitrag  Marco Reinartz Mi 02 März 2016, 11:51

Ja, das reicht.

Wir schicken die Karten raus, auch ohne Kaufbeleg.

Ich kann da auch nur an die Fairness der Leute appellieren. Wenn also jemand in "betrügerischer Absicht" 4 Karten bestellt, obwohl er nur 2 Boxen hat, nimmt er damit seinen Mitspielern und Kollegen vielleicht die Möglichkeit, eine Austauschkarte zeitnah zu bekommen.

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Beitrag  Korron Mi 02 März 2016, 12:22

ok, hat geklappt wenn man das Bild der Karte beim Kaufbeleg hochlädt Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3937720041

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Beitrag  willi Mi 02 März 2016, 12:59

Herzlichen Dank für den super Service Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3308163271
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Beitrag  Carabor Mi 02 März 2016, 13:38

Marco Reinartz schrieb:Wenn also jemand in "betrügerischer Absicht" 4 Karten bestellt, obwohl er nur 2 Boxen hat, ...
...dann ist er/sie so ein Arsch, dass das Strafmaß nur heißen kann:
Lebenslänglich Spielverbot.

...zumal die Karte nun wirklich nicht grad in Massen genutzt wird.

Ich mach' meine Nachricht auch fertig.

Vielen Dank! Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 1534562941
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Beitrag  Xun Mi 02 März 2016, 14:06

Super Service von euch. Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2717214276 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2717214276 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2717214276

Kleiner Tipp editier am besten den die Vorgehensweise und den Link in den Starterpost. Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3321612284

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Beitrag  Necrogoat Mi 02 März 2016, 14:20

Danke, Mail ist unterwegs Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2814660190

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Beitrag  Caine-HoA Mi 02 März 2016, 14:41

Danke für den Service.
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Beitrag  Vollie Mi 02 März 2016, 15:38

Dann auch von mir schon einmal vorab ein großes Dankeschön für die einfache Lösung. Mail ist gerade raus.

Gruß
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Beitrag  Corben Mi 02 März 2016, 16:07

Auch von mir ein Danke. Werd die Mail die Tage fertig machen sobald ich mich mit meinem Bruder abgesprochen habe das wir alle Karten gleichzeitig getauscht bekommen.

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Beitrag  Tattoomaniac Mi 02 März 2016, 17:07

Super Service! Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2717214276

Hab auch mal direkt den Kundenservice angemailt.

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Beitrag  rashktah Do 03 März 2016, 05:59

Danke, das wir unsere Karten endlich tauschen können.

Witziger Bug in der Eingabemaske: ich konnte mein jpeg Foto nicht als 'Bild' anhängen (die Seite sagte mir, es sei kein jpeg Bild), aber als ich es als 'Kaufbeleg' mitgeschickt habe, ging es problemlos.

Egal, freu mich auf meine Karten mit richtigem Regeltext. Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 974313676

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Beitrag  Marco Reinartz Do 03 März 2016, 07:57

Das mit dem Bug geb ich mal an den Programmierer weiter. Danke für den Hinweis.

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Beitrag  Sarge Do 03 März 2016, 08:51

Ist der kurze Dienstweg nicht einfach genial?!!!
Danke Dir! Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 3308163271
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Beitrag  Marco Reinartz Do 03 März 2016, 09:57

So, der Bug mit dem Nicht-Erkennen des jpeg-Bildes sollte behoben sein.

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Beitrag  Xun Do 03 März 2016, 10:12

Beim Heidelberg Service sind irgendwie alle auf Speed. Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 377612346 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 377612346 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 377612346 Zielführung/Weapons Guidance - Seite 7 2814660190

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Beitrag  Cil'Pen Do 03 März 2016, 10:35

Neee... Glitterstim! ;)
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Beitrag  LordWong Do 03 März 2016, 11:20

Vielen Dank für den Service !

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